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株式会社Photosynth (フォトシンス)
ポテンシャル・カスタマーサクセス／テクニカルサポート
- 想定給与 400万円～550万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【グロース上場】IoT×SaaS／事業拡大フェーズ／キーレス社会を目指す企業
業務内容★提案→導入→サポートまでを一気通貫でお任せ★
お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に
向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチーム
のメンバーを募集します
職務詳細◎大手・大口のお客様対応をお任せする想定です
・スマートロック「Akerun」の営業社員と同席しての提案→
導入サポート→顧客へのオンボーディング～サポート
・プロダクト／サービスへの要件フィードバックのための、フィールド
発生事象の構造的整理と要件化
・お客様の課題解決に応えられる、提案→オンボーディングの仕組み
作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画→実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の
切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携した、アップセルの提案
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、 デジタルキーの ID／アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで自分が入室できる様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。
お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に
向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチーム
のメンバーを募集します
職務詳細◎大手・大口のお客様対応をお任せする想定です
・スマートロック「Akerun」の営業社員と同席しての提案→
導入サポート→顧客へのオンボーディング～サポート
・プロダクト／サービスへの要件フィードバックのための、フィールド
発生事象の構造的整理と要件化
・お客様の課題解決に応えられる、提案→オンボーディングの仕組み
作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画→実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の
切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携した、アップセルの提案
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、 デジタルキーの ID／アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで自分が入室できる様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。
募集要項
- 職種
- ポテンシャル・カスタマーサクセス／テクニカルサポート
- 応募資格
- 【必須】
・社会人経験3年以上
・テクノロジーを学ぶ素養がある方
（例：IT／WEB／IoT／半導体／電気系への興味関心、左記業界で勤務
していた、学生時代に学んでいた、など）
※上記の他、下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・法人営業経験
・個人営業経験
・プリセールス経験
・顧客問い合わせ（電話／メール）対応経験
ご自身のキャリアの可能性幅を広げたい方を、お待ちしています！
- 必要な経験スキル
- ・テクニカルなスキルを吸収したい方
・顧客のためにプロダクトをよりよくしたい方
- 勤務地
- 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分 ※フレックスタイム制あり
コアタイム：10時00分～14時00分
- 想定給与
- 400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 高スペックPC貸与／スマートフォン貸与／表彰制度／通勤手当（上限3万円）住宅手当／リモート可／カフェスペース／フリードリンク／サークル活動／ご飯会／ランチ会／書籍購入補助／社内勉強会／勉強会参加費補助
- 休日/休暇
- 【年間休日122日】、完全週休2日制（土日）、祝日、エネチャージ休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇（入社時に10日付与、勤続年数により10日以上）、五感で体験休暇（1日）、工場見学休暇（1日）等
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社Photosynth (フォトシンス)
- 事業内容
- ■IoT関連機器の研究開発■スマートロックシステム「Akerun入退室管理システム」の開発・提供
- 本社所在地
- 〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階
- 設立年
- 2014年9月
- 従業員数
- 170名
- 資本金
- 45億2千万円 ※資本剰余金含む（2021年11月5日現在）
- 平均年齢
- 35歳
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- 【東京：リモート】IoTのパートナーセールス
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- 【東京：リモート】教育機関向けセールス（責任者候補）
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- 【東京：リモート】新規事業・サービス開発プロデューサー
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- 【東京：リモート】新規サービスのオペレーション企画→推進（ポテンシャル）
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