【埼玉】カスタマーサポート（南東部：三郷市）

職務概要同社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフをお任せします。
職務詳細■お客様からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
商品のお問合せや購入後のアフターケアに対して、裁量を持って臨機応変に対応していただきます。
■商品の確認作業
お客様からお問合せを受けた際に、実際に商品を見て確認し、ご案内をしていただきます。
■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel）
■他部署との連携
顧客満足度向上のため、より良い商品の提供およびサービスの改善に向けて、お客様から受けたご指摘やお問合せ内容を他部署に連携していただきます。
■アルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理
作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 2002年に設立。日本国内で人気を集めているブランドの輸入やインターネットでの販売等を手掛けています。
同社では代理店を介さず自ら交渉をして買い付けしており、販売から物流まで一貫して対応しています。
世界中から厳選した様々なファッションブランドニーズに対応する幅広いラインアップを通じて事業拡大を続けています。
バッグ・ラゲージを始め、キッズ・ベビー、おもちゃ・ゲーム、美容・健康、スポーツ・アウトドア等、多彩な商品を
取り扱っています。